BusBahnBilder.de

Logo BusBahnBilder.de
Montag, 27. März 2017
  • Mitgliederstatus

  • Besucher
    Heute:
    336
    Gestern:
    0
    Gesamt:
    974.384
  • Benutzer & Gäste
    79 Benutzer registriert, davon online: 62 Gäste
  • Aktuelle Umfrage

  • Zur Zeit sind leider keine Abstimmungen aktiv.

    Archiv
 
Start Einloggen Einloggen Die Mitglieder Das Foren-Team Suchfunktion
29415 Beiträge & 1241 Themen in 68 Foren
Keine neuen Beiträge, seit Ihrem letzten Besuch am 27.03.2017 - 06:41.
  Login speichern
Forenübersicht » DEUTSCHLAND » Aufsichtsbehörden von Verkehrsunternehmen » söp - Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr

vorheriges Thema   nächstes Thema  
10 Beiträge in diesem Thema (offen) Seiten (1): (1)
Autor
Beitrag
Christian ist offline Christian  
söp - Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
söp - die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. stellt Jahresbericht vor

Weiterlesen >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 01.03.2011 - 19:42
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr zieht positive Bilanz
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Nach zwei Jahren erfolgreicher Arbeit zieht die söp, die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, ein positives Fazit. 6.800 Reisende mit Bahn, Bus, Flugzeug oder Schiff haben seit Gründung der söp am 1. Dezember 2009 die Schlichtung beantragt, weil ihre Beschwerde beim Verkehrsunternehmen nicht zum gewünschten Ergebnis führte.

Weiterlesen >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 30.11.2011 - 19:00
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
Schlichtungsstelle legt Jahresbericht 2011 vor
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) blickt auf ihr zweites Geschäftsjahr zurück. Den Schwung, der mit jedem Neustart verbunden ist, möchten wir auch in 2012 weiter nutzen. Er hat 2011 viel Positives zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit von Reisenden im öffentlichen Personenverkehr gebracht. Im vorliegenden Jahresbericht wird zugleich deutlich, dass bereits jetzt im besten Sinn des Wortes von einer „konsolidierten Schlichtungsstelle“ gesprochen werden kann. Die organisatorischen Abläufe des Schlichtungsverfahrens sind weiter optimiert.

Weiterlesen >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 01.04.2012 - 12:48
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
söp schlichtet für Bus- und Bahnkunden jetzt auch in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Fahrten mit Bus und Bahn können von Verkehrsunternehmen wie auch von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben. Bus- und Bahnkunden, die auf ihre Beschwerde hin vom Verkehrsunternehmen keine sie zufriedenstellende Antwort erhalten, können sich nun auch in Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland an die söp, die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, wenden. Bisher hat sich die Schlichtungsstelle Nahverkehr Mitte unmittelbar um die Beschwerden aus den drei Bundesländern gekümmert. „Wir haben uns zur Kooperation mit der söp entschlossen, weil wir erhebliche Vorteile hinsichtlich Qualität und Kosten der Schlichtungsarbeit sehen“, so Jochen Erlhof, Geschäftsführer der Mainzer Verkehrsgesellschaft und Vorsitzender der Schlichtungsstelle Nahverkehr e. V.

Weiterlesen >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 25.02.2013 - 19:25
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
söp nun auch anerkannte Stelle für Streitfälle im Schiffsverkehr
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Verspätungen, Totalausfall, Anschluss verpasst - betroffen sind nicht nur die Kunden von Bus und Bahn und Fluggäste, sondern auch Schiffspassagiere. Diese erhalten jetzt eine neue, bereits gut bekannte Anlaufstelle zur außergerichtlichen Streitschlichtung. Das Bundesverkehrsministerium und das Bundesverbraucherministerium haben in einem aktuellen Schreiben die "Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. (söp)" als geeignete Schlichtungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Beförderung im See- und Binnenschiffsverkehr anerkannt. Dies ist ein weiterer wichtiger Schritt zur Schaffung einer unabhängigen verkehrsträgerübergreifenden Schlichtungsstelle.

Weiterlesen >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 01.04.2013 - 20:29
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
Schlichtungsstelle: Fluggesellschaften treten söp bei
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Nach Bahn, Bus und Schifffahrtsunternehmen treten zum 01.11.2013 auch die deutschen Fluggesellschaften der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp e.V.) bei.

mehr >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 07.10.2013 - 10:17
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
Bundesregierung erkennt söp als Schlichtungsstelle für den Busverkehr an
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Mit Schreiben vom 15.10.2013 hat die Bundesregierung die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) als "geeignete Schlichtungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Beförderung im Kraftomnibusverkehr" anerkannt. Damit können sich nun auch Fernbus-Reisende bei Streitfällen mit ihrem Verkehrsunternehmen an die söp wenden und die außergerichtliche Streitschlichtung beantragen. Das spart allen Beteiligten Zeit, Geld und Ärger.

mehr >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 24.10.2013 - 10:59
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
Gute Noten für söp-Schlichtung
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Berlin: Eine Studie der Universität Oxford belegt hohe Zufriedenheit der Verbraucher mit außergerichtlicher Streitbeilegung der Schlichtungstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp). Um ein objektives Bild von der Zufriedenheit der Verbraucher mit der söp-Schlichtung zu erhalten, hat sich die söp im Rahmen einer empirischen Vergleichsstudie der Universität Oxford evaluieren lassen. An der Studie nahmen 14 Verbraucherschlichtungsstellen aus Frankreich, Großbritannien und Deutschland teil.

mehr >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 28.07.2015 - 14:01
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
söp-Jahresbericht 2015 erschienen
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Berlin: Die söp, die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, fasst in ihrem Jahresbericht die für sie relevanten Ereignisse des Vorjahres zusammen. Steigende Mitgliederzahlen, steigende Fallzahlen, steigende Fallabschlüsse und eine mit bis zu 91 % sehr hohe Akzeptanz der Schlichtungsempfehlungen bei Reisenden und Verkehrsunternehmen. Eine deutliche Konsolidierung der Verfahrenspraxis – und dies bei sinkenden Kosten.

mehr >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 12.03.2016 - 08:33
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Christian ist offline Christian  
Sehr gute Noten für die söp - Schlichtung ist „Kundenservice plus“
Administrator
28786 Beiträge - Forengott
Christian`s alternatives Ego
Berlin: Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) begrüßt das am 1. April in Kraft tretende neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Dienstleistungen und Waren können noch so gut angeboten bzw. hergestellt werden: Es kann immer wieder zu Problemen kommen, die den Verbrauchern Anlass zur Beschwerde geben. Soll die Kundenzufriedenheit wieder hergestellt werden, bietet sich bei ungelösten Streitigkeiten eine Schlichtung an. Dieses Modell der außergerichtlichen Streitbeilegung wird in Deutschland zunehmend fester Bestandteil eines guten Kundenservice, eines „Kundenservice plus“.

mehr >>



Mit freundlichen Grüßen
Christian, Webmaster
Beitrag vom 02.04.2016 - 10:11
Diesen Beitrag melden   nach weiteren Posts von Christian suchen Christian`s Profil ansehen Christian eine E-Mail senden Christian eine private Nachricht senden Christian`s Homepage besuchen Christian zu Ihren Freunden hinzufügen zum Anfang der Seite
Baumstruktur - Signaturen verstecken
Seiten (1): (1) vorheriges Thema   nächstes Thema

Gehe zu:  
Es ist / sind gerade 0 registrierte(r) Benutzer und 62 Gäste online. Neuester Benutzer: webex06
Mit 3598 Besuchern waren am 01.11.2014 - 01:07 die meisten Besucher gleichzeitig online.
Alles gute zum Geburtstag    Wir gratulieren ganz herzlich zum Geburtstag:
Franz Florian (37)
Aktive Themen der letzten 24 Stunden | Foren-Topuser
 
BusBahnBilder.de © 2007-2017
Seite in 0.13880 Sekunden generiert


Diese Website wurde mit PHPKIT WCMS erstellt
PHPKIT ist eine eingetragene Marke der mxbyte GbR © 2002-2009